中广欧特斯空调是一家专业从事空调制造和售后服务的企业，为了给广大用户提供更好的服务，中广欧特斯空调设置了全国统一的服务热线，号码是--。如果您的中广欧特斯空调出现了制冷不制热的问题，可以通过拨打这个服务热线来解决。
您可以向服务人员描述具体的问题。例如，空调制冷时没有冷风出来，或者制热时没有热风出来等。服务人员会根据您的描述来初步判断问题的原因。
服务人员可能会进行一些简单的故障诊断，例如检查空调的供电情况、查看温度设定是否正确、检查空调的滤网是否需要清洗等。这些简单的排查可能可以解决问题，如果不行，服务人员会及时向您反馈。
如果简单的排查无法解决问题，服务人员可能需要更进一步地诊断。他们可能会向您提供一些操作指导，例如让您检查空调的各个零部件是否正常工作，或者让您操作一些按键来进行调试。通过这些操作，服务人员可以排除一些常见的故障，进一步确定问题所在。
如果在排查和诊断过程中，服务人员判断出可能是空调内部零部件的故障，他们会及时安排技术人员上门检修。技术人员会根据实际情况来进行更深入的维修，例如更换故障的继电器、电容器等。在维修过程中，技术人员会积极与您沟通，让您了解维修的进程。
如果故障较为复杂，需要更长时间的维修，中广欧特斯空调会提供备用机来解决您的使用需求，以确保您的生活不受影响。
当您的中广欧特斯空调出现制冷不制热的问题时，拨打中广欧特斯空调全国服务热线：--是您解决问题的最佳途径。专业的服务团队会通过排查、诊断和维修，为您提供及时有效的解决方案，让您的空调恢复正常运行。
